¿Dónde puedo encontrar detalles sobre mis beneficios de farmacia?

Una vez que inicies sesión en tu cuenta de miembro de IngenioRx, puedes ver un resumen de tus beneficios de farmacia, que incluye información sobre cobertura y precios de medicamentos específicos y una lista de farmacias minoristas dentro de la red. Puedes llamarnos al número de servicios de farmacia que se encuentra al reverso de tu tarjeta de identificación para hablar con un representante de servicios para miembros de IngenioRx las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Cómo puedo encontrar información sobre el costo y la cobertura de un medicamento específico?
Una vez que inicies sesión en tu cuenta de miembro de IngenioRx, selecciona “Precio de un medicamento” en el menú, ingresa el nombre del medicamento y sigue las instrucciones para ver la información del costo y la cobertura de tu receta. Puedes llamarnos al número de servicios de farmacia que se encuentra en el reverso de tu tarjeta de identificación para hablar con un representante de servicios para miembros de IngenioRx las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Cómo puedo encontrar una farmacia que acepte mi cobertura de medicamentos recetados?

Una vez que inicies sesión en tu cuenta de miembro de IngenioRx, selecciona «Buscar una farmacia», ingresa el código postal o el nombre de la ciudad que quieres buscar y sigue las instrucciones para encontrar una farmacia participante. Puedes llamarnos al número de servicios de farmacia que aparece al respaldo de tu tarjeta de identificación para hablar con un representante de servicio a miembros de IngenioRx, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si tienes problemas para encontrar una farmacia dentro de la red que pueda surtir tu receta médica, puedes llamarnos al número de servicios de farmacia que aparece al respaldo de tu tarjeta de identificación para hablar con un representante de servicio a miembros de IngenioRx, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Dónde puedo descargar formularios o una nueva tarjeta de identificación de miembro?

Una vez que inicies sesión en tu cuenta de miembro de IngenioRx, selecciona «Acceder a tu tarjeta de identificación» en el menú y elige tu método de entrega preferido para el reemplazo de tu tarjeta de identificación. Para descargar formularios comunes, selecciona «Soporte» en la navegación superior y busca «Formularios». Allí encontrarás una lista de formularios comúnmente usados. Puedes llamarnos al número de servicios de farmacia que aparece al respaldo de tu tarjeta de identificación para hablar con un representante de servicios para miembros de IngenioRx las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

¿Con quién me pongo en contacto si tengo problemas para surtir una receta o usar mis beneficios de farmacia?

Si tienes problemas para surtir una receta médica o para usar tus beneficios de farmacia, puedes llamarnos al número de servicios de farmacia que aparece en la parte posterior de tu tarjeta de identificación para hablar con un representante de servicios para miembros de IngenioRx las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si te han recetado un medicamento que no está cubierto, tu médico puede solicitar un medicamento que no esté en el formulario en función de la necesidad médica. Tu médico puede iniciar el proceso llamando al número de Servicios para miembros que aparece al respaldo de tu tarjeta de identificación de miembro o descargando y enviando una solicitud desde nuestro sitio web. Si la solicitud es aprobada, la cantidad que pagues por el medicamento dependerá del beneficio de tu plan.

¿Qué puedo hacer si creo que hubo un error en la aplicación de mi beneficio de farmacia?

Informar posibles errores ayuda a garantizar que estés obteniendo el valor total de tus beneficios de farmacia y nos permite detectar otros problemas. Si sospechas de un error, puedes llamarnos al número de servicios de farmacia que se encuentra al reverso de tu tarjeta de identificación para hablar con un representante de servicios para miembros de IngenioRx las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Si necesito un suministro de emergencia de mi medicamento, ¿con quién me comunico para una excepción?

Si tu medicamento se ha perdido o dañado o si estás viajando y necesitas reponer tu receta con anticipación, comunícate con nuestro equipo de Servicios para miembros al número de servicios de farmacia que aparece en la parte posterior de tu tarjeta de identificación para determinar si hay disponible una anulación de tus asignaciones de beneficios.

¿Cómo toma IngenioRx decisiones sobre qué medicamentos recetados necesitan autorización previa?

Puedes encontrar información general sobre cómo tomamos decisiones en nuestra página de Cómo evaluamos el cuidado médico. También puedes encontrar información sobre programas específicos, incluidas las solicitudes de autorización previa y la administración del formulario, en nuestra página para médicos de Recursos para proveedores