Accessibility at IngenioRx

As part of our effort to be easy to do business with, we strive to make our products and services accessible for all users, including individuals with disabilities. To ensure individuals with disabilities have access to our goods and services, we provide the following:

Table of Contents

Accesibilidad del sitio web
Archivos PDF (formato de documento portátil)
Consejos de Usabilidad
Formatos alternativos

Accesibilidad del sitio web

Hemos adoptado la versión 2.1 Nivel AA de las Pautas de Accesibilidad a Contenidos Web (WCAG) de la Iniciativa para la Accesibilidad Web del World Wide Web Consortium (W3C WAI) como nuestra norma de accesibilidad a sitios web y estamos trabajando para garantizar que nuestros sitios web cumplan con dicha norma, así como también con la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de los EE. UU. También nos esforzamos por garantizar que cualquier aplicación de Anthem para dispositivos móviles cumpla con WCAG 2.1 AA en el máximo grado posible y bajo nuestro control.

Para conocer más acerca de la accesibilidad a sitios web, visite el sitio web de la Iniciativa para la Accesibilidad Web en W3.org/WAI. Durante la etapa de producción, sometemos a prueba los contenidos para verificar su accesibilidad. Además, nuestro sitio web es monitoreado y probado para identificar y corregir problemas de usabilidad. Nuestras características actuales de accesibilidad incluyen:

  • Omitir enlaces
  • Texto alternativo para imágenes apropiadas y otros elementos que no sean de texto.
  • Atributos ARIA (Accessible Rich Internet Applications) para información adicional acerca de enlaces y la indicación de nuevas ventanas de navegador.
  • Marcación estructural para indicar encabezados y listas (semántica) para fomentar la comprensión de la página.
  • Asociación de campos de formulario con etiquetas y mensajes de error en formularios con atributos ARIA en el campo.
  • Asociación de todas las celdas de datos en una tabla de datos con sus encabezados y utilizando solo las estructuras de tabla para datos tabulares (no para diseño).
  • Todas las páginas tienen títulos y etiquetas escritas, para la fácil comprensión del contenido de la página.
  • JavaScript y hojas de estilo para optimizar la apariencia y funcionalidad del sitio. Si estas tecnologías no están disponibles, el diseño de nuestras páginas ayuda a garantizar una degradación gradual.
  • Validamos que se pueda obtener acceso a todos los enlaces y botones con un teclado en un orden lógico de pestañas y que todo el contenido esté listo para ser leído mediante tecnologías de asistencia, en el orden de lectura correcto.
Archivos PDF (formato de documento portátil)

Muchos de los documentos de este sitio están en formato PDF. Las publicaciones en PDF pueden verse e imprimirse mediante el uso de Adobe Acrobat Reader® o de otros lectores de PDF. Trabajamos a fin de que nuestros PDF sean accesibles para utilizar con tecnología de asistencia, como lectores de pantalla JAWS o NVDA. Esto incluye el "etiquetado" para texto alternativo en imágenes, encabezados de tablas de datos y elementos estructurales semánticos como encabezados y listas. También configuramos el idioma y los atributos de título en las propiedades, para que las tecnologías de asistencia sepan qué idioma y pronunciación utilizar. Es posible que algunos de nuestros PDF más antiguos no cuenten con estas características. Si ya es miembro y encuentra un PDF que no puede leer, utilice la siguiente información de contacto para avisarnos y solicitar un formato alternativo para la publicación.

Si aún no tiene un lector de pantalla en su computadora, hay opciones gratuitas disponibles en línea, como NVDA, un lector de pantalla de código abierto.

Si desea obtener más información sobre la accesibilidad a PDF, visite la sección de accesibilidad a sitios web de Adobe en adobe.com/accessibility.html. Para más ayuda con los archivos de Acrobat en general y un enlace para descargar Acrobat Reader, visite la página de ayuda del sitio adobe.com/products/reader.html.

Consejos de Usabilidad

La mayoría de los navegadores tienen características de accesibilidad integradas compatibles con nuestros sitios web, desde la capacidad de cambiar los colores, el contraste y el tamaño del texto hasta la utilización de lectores de pantalla y controles de omisión.

Para acercar o alejar una página web:

  • SO Windows: para acercar, presione CTRL + SIGNO MÁS (+). Para alejar, presione CTRL + SIGNO MENOS (-).
  • SO Mac: para acercar, presione COMMAND + SIGNO MÁS (+). Para alejar, presione COMMAND + SIGNO MENOS (-).

Para cambiar los colores del primer plano y del fondo:

  • Internet Explorer: seleccione Herramientas > Opciones de Internet > Página de diálogo General y el botón Colores. Marque los cuadros de diálogo para establecer preferencias individuales.
  • Firefox PC: Selecciona el botón con la etiqueta Firefox (naranja) en la parte superior de la pantalla > Opciones. En el cuadro de diálogo, seleccione Contenido > Fuentes y colores.
  • Firefox MAC: Selecciona el botón con la etiqueta Firefox (naranja) en la parte superior de la pantalla > Preferencias > Contenido > Color.
  • Chrome PC y MAC: selecciona el icono «hamburguesa» (para la versión anterior de PC es una llave inglesa) en la parte superior de la pantalla > Configuración > Mostrar configuración avanzada (para versiones anteriores de PC Seleccione contenido avanzado) y desplázate hasta Contenido web.
  • Safari PC & MAC: solo es posible mediante el uso de hojas de estilo o la instalación de un tema de extensión. Para utilizar una hoja de estilo, seleccione el icono de engranaje en la parte superior de la pantalla > Preferencias > Avanzado > Hoja de estilo.

Ayúdenos a hacer que este sitio web sea más accesible

Estamos intentando hacer que este sitio web sea lo más accesible posible para todos nuestros visitantes. Si tiene algún problema para acceder a la información en este sitio web, avísenos. Recibimos con agrado los comentarios y sugerencias. Llame a nuestra línea de ayuda técnica al 1-866-755-2680. Los miembros también pueden enviarnos un correo electrónico iniciando sesión y usando la función Correo electrónico en la página Atención a clientes de este sitio web.

Formatos alternativos

IngenioRx pone a disposición de sus miembros información relacionada con su plan de salud en formatos alternativos, incluyendo electrónica, braille, letra grande y audio (CD o mp3). Los miembros pueden solicitar un formato alternativo de un documento de miembro llamando al número de servicio al miembro que aparece al reverso de su tarjeta de identificación de miembro, o iniciando sesión y enviándonos un correo electrónico utilizando la función de correo electrónico en la página de Atención al cliente de este sitio web. Los tipos de documentos disponibles en formato alternativo incluyen información importante del plan de salud (por ejemplo, certificados de cobertura, resúmenes de beneficios, información de facturación y correspondencia general), información de HIPAA y, en general, cualquier otra información impresa que pongamos a disposición de nuestros miembros.

  • Los materiales en Braille cumplirán, siempre que sea posible, las normas de la Autoridad de Braille de Norteamérica para la impresión y encuadernación de materiales en braille.
  • Los materiales de formato electrónico cumplen, siempre que sea posible, los criterios de éxito AA de nivel de conformidad con WCAG 2.1 y se pueden abrir y leer en un programa de software de uso común (como Microsoft Word o Adobe Reader) con tecnología de asistencia como lectores de pantalla y software de ampliación de texto.
  • Los materiales de impresión grande satisfacen, siempre que sea posible, las prácticas recomendadas y directrices para documentos de impresión grande utilizados por la comunidad de baja visión, emitidos por el Consejo de Ciudadanos con baja visión para imprimir y encuadernar materiales de impresión grande, y tienen al menos 16 puntos de letra (y 18 puntos cuando sea posible).
  • Los materiales en CD de audio se entregan en un estuche de CD con el nombre del documento en formato Braille o en letra de imprenta grande, según la solicitud del miembro, y pueden reproducirse en una computadora o un reproductor de CD.
  • Los materiales de formato alternativo MP3 están en formato de audio digital compatible con un reproductor de MP3.